垃圾华三,卖返修货还不保修!!!

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发布于 2008-06-17 10:19:32
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大家千万别买华三的东西,请看我的遭遇: 本人于2007年5月29日购买一台H3C公司生产的WBR204G的无线路由器,2008年5月发现其lan口故障,在联系H3C后,联系其指定维修商的一位郑姓工程师,该工程师告诉我将路由器和收据带到华强北该公司办公地点就行了。于是我在2008年5月20日送至H3C指定的维修点(连同该机器的购买收据),并得到故障确认,该公司一位常姓小姐收下我的故障机,并出具了收条。 但是随后一天,戏剧性的事情出现了。郑工打电话给我,说华三总部不同意给我维修!理由是查询此机序列号之后,华三认为此机于2004年出厂,并于2005年有过维修记录。也就是说,我在2007年购买的路由器是一个返修品!!!郑工告诉我,他已经帮我申请,但是总部不同意,他没有办法。 于是我打电话到华三的客服热线:400 810 0504,他们表示他们只认可他们的序列号,不认可我随机的盖了公章的收据,按照序列号算,该机已经过保,因此不负责售后。同时,他们对于该机属返修机的问题是这样解释的:如果不是在华三认证代理商处购买的的话,他们不负责!我反问到,你们的按序列号算保修,那顾客怎么可能知道序列号的含义?如果你们在包装上印上此机的生产日期的话,我怎么可能会在2007年购买2004年生产的产品?至于不是认证代理商你就不负责的话,那你为什么要把货给非认证代理商卖?至于返修机怎么出去的,一查返修记录不久可以查到?客服无言以对。 后来我又打电话给该公司深圳办事处0755-26585118,也是这样的说法,如果总部不同意的话,他们也没有办法,叫我去找总部。 后来我抱着最后一线希望,打电话给华三总部0571-86760000,该公司总机小姐说会联系值班经理给我答复。我等了两周,也没有任何华三的人给我一个电话。 于是我再次给华三总部电话,这次,总机给我转到一位女士那里,总之反正就是这个意思:买到返修货你自己的事情,跟华三没有任何关系;维修只按序列号所属的日期算保修。要维修,付200元维修费!要去投诉请便! 200元,买个新的路由器都可以! 总之,华三的售后风格就是推诿拖延,毫不负责! 本人保证,说的这些东西都是真实的,可以为上面说的每一句话承担法律责任! 本人联系方式:QQ39191514

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1楼 发表于 2008-06-27 15:05:14

6月19日下午,本人恰好路过深圳南山科技园,想起来H3C的深圳办事处就在科技园大厦三楼,突然就像进去看一下华三的售后工作人员是何嘴脸,于是乎,就跑了进去,真奇怪,华三深圳办事处没有前台接待,只有保安。于是我打电话给26585118,一个女的接的电话,她对我说,她在珠海出差!!!嘿嘿,她在以她的智商挑战我的智商咯!华三深圳办事处的电话是一个市话通???我没有当面揭破,我就问她,你出差的话,你们公司售后就没有人可以出来见我吗?那女士赶紧说他们的售后工程师去华强北了,回来至少要6点钟以后。(又在挑战我的智商,华三的售后就一个人???)我觉得我没有必要在这儿浪费我的时间,我告诉她,我先走了,但这事不算完,我有空我还会回来的!那女士听我要走,如释重负的放下了电话。 本人保证,说的这些东西都是真实的,可以为上面说的每一句话承担法律责任!本人也是IT配件圈内人士,长期从事一些较大品牌的市场方面的工作,说实话IT配件圈内的企业见多了,在没有透漏过职业的情况下也经历过七彩虹、良田、TP-link等一些产品的售后(自己是是做硬件的,也是硬件发烧友),但是还从没有见过像华三这么垃圾的售后!! 我有一个想法,希望得到网友们的支持,我打算去华强北拿回那个路由器,然后找个时间,带上能摄像的手机(最好能带上个记者),跑到华三深圳办事处前台砸了它,然后把视屏放上互联网。大家觉得这个主意如何?? 我的联系方式:QQ39191514(这也是我以前工作用的QQ,上面有我真实身份的资料,可能还会有些媒体朋友知道我是谁了),能帮到我的媒体和网友请和我联系。 为了让更多人看到华三的垃圾售后,为了让更多本友不上当受骗,请各位本友请帮我顶起来, 顶起来!!!

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2楼 发表于 2008-06-30 23:48:27

同情你的遭遇,可以一直打电话,让他们不安宁.

3楼 发表于 2008-07-23 17:37:34
谢谢楼主!

xinghao83

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4楼 发表于 2010-01-14 13:34:02

从那买的 找他去啊 你跟厂家死磕干吗

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5楼 发表于 2012-08-13 15:30:59

07年的H3C WBR204g+还把天线掰折了(再用502粘好)到现在,没出任何故障。

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6楼 发表于 2013-06-02 19:47:45

同情你的遭遇,但我觉得你好像被奸商懵了,厂家按序列号保修没有违规呀,买返修货也是经销商欺骗你,直接拿上发票找经销商!我的跟你的型号一样,但到现在都在用,感觉还不错,很少出问题。

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7楼 发表于 2013-06-02 20:00:47

我的H3C WBR204G 一直用到现在,一般是2台电脑,一台电视,(4M带宽)很流畅,也没有无法连接的情况,电子产品怎么说呢,有时还真得靠运气,个人感觉H3C还不错,我曾经用过2部摩托罗拉智能手机,不到半年都出了问题,发热高,有时接电话都要死机,最后忍无可忍换了三星,用到现在觉得真好,自己刷了N在、此机了,感觉很好用,以前是摩托罗拉迷,估计今后我要告别他了,说实话,摩托的用料肯定没得说。。。。。。。

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8楼 发表于 2013-06-14 16:36:39

天猫电器商城:http://3c.tmall.com/?spm=141.422070.0.32.RjlMVD
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